卷首语

那次，触动了我

                                                                         珠宝部：刘海梅

       我们柜组是经营小饰品的柜组。那天，有一位时尚前卫的小姐兴高采烈的提着一件上衣到我们这儿对王姐说：“大姐，您帮我这件上衣选个胸花吧！”说着这位小姐便把衣服拿出来。这是件较花哨的羊毛衫，胸部还有两个口袋。王姐微笑的取出一枚胸花，别在毛衣上说：“小姐，您看这件毛衣有个V形领装饰，而且胸部有口袋，胸花再放上去，显得有些乱，您说呢？”这位小姐满意地点头说：“的确是呀！真是太谢谢大姐啦。”王姐连说；“没事的，您走好！”

       当时，我为之一惊：王姐怎么把顾客支走呢？顾客要胸针就给她选一个呗！但看着顾客微笑着离开，我知道她是很满意我们的服务的。

       这就是我们信誉楼人，切实站在顾客的角度为顾客着想，这样的服务，能不让人感动，能不让人折服吗？

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